親愛的人人通用戶：

非常感謝您購買人人通系列產(chǎn)品，使我們有機會為您提供服務。我們會盡最大的努力，以優(yōu)良的售后服務解除您的后顧之憂。請您在購買時詳細閱讀產(chǎn)品操作說明書或向產(chǎn)品銷售人員了解正確的使用及保養(yǎng)方法，請詳細完整地填寫您的“產(chǎn)品保修卡”，并妥善保管“用戶聯(lián)”，此聯(lián)是您享受售后服務的重要憑證，若有遺失，恕不補發(fā)。

“三包”服務：

1.在正常操作使用情況下(非人為因素)出現(xiàn)故障，未經(jīng)拆修，自購機之日起：

- 7日內(nèi)，主機出現(xiàn)“性能故障”，您可以選擇按發(fā)票價格一次退清貨款或更換同型號同規(guī)格的機型或者修理。退款及換機由購機處經(jīng)銷商負責。

- 8日至15日內(nèi)，主機器出現(xiàn)“性能故障”，您可以選擇更換同型號同規(guī)格的機型或者修理。換機由購機處經(jīng)銷商負責。

- 一年內(nèi)，主機器出現(xiàn)“性能故障”，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，您可憑“三包”服務卡中修理者提供的有效維修記錄，由購機處經(jīng)銷商負責為您更換同型號同規(guī)格的機型。

- 性能故障：在產(chǎn)品使用說明規(guī)定狀態(tài)下，經(jīng)維護，不能正常啟動、死機、顯示屏白屏、顯示屏花斑。

2.屬于下列情況的，不屬于保修范圍，人人通公司有權不提供包退、包換、免費保修服務，但是可以提供維修服務(只收取元器件的成本費)

- 超過“三包”有效期。

- 未按產(chǎn)品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的。

- 無有效“三包”服務卡及有效購機發(fā)票的(能夠證明該商品在三包有效期內(nèi)的除外)。

- 擅自涂改“三包”服務卡的。

- “三包”服務卡上的產(chǎn)品型號及序列號與所購機型不相符合的。

- 用廢舊、劣質(zhì)電池或新舊電池混用所引起的故障。

- 耳機、外殼、普通堿性電池、鈕扣電池、說明書、皮套、包裝等不在保修范圍內(nèi)附件的耗損。

- 因不可抗力造成損壞的。

3.“三包”期限：主機一年，電源三個月。

4.產(chǎn)品促銷活動的贈品、禮品等不屬于產(chǎn)品包換、保修、維修范圍。

注意：

* 用戶可以到人人通指定的聯(lián)保單位進行維修，如需郵寄，郵寄費用由用戶承擔。

* 以上條款，濟南人人通電子設備有限公司保留最終解釋權。